Aan de hand van dit onderzoek is het mogelijk om een beeld te krijgen van de online casinobrand Atefia, die op internet beschikbaar is voor spelers wereldwijd.
Overzicht van het merk
Atefia is een recentelijk opgerichte online casino dat al snel naam heeft gemaakt onder gamblers. Het wordt geassocieerd met luxe en exclusiviteit, waardoor de gebruikerservaring behoorlijk uniek te noemen valt. Aan de hand van eerder genomen onderzoek, kan worden vastgesteld dat atefia Atefia in verschillende landen een vergunning heeft gekregen om online casino spellen aan te bieden.
Inschrijvingsproces
Het inschrijven bij een spelersaccount bij het online casino Atefia gaat doorlopend zeer soepel. Men hoeft op geen enkele manier persoonlijke gegevens prijs te geven, tenzij men hier daadwerkelijk gebruik van wilt maken om geld op de website in te storten of een uitbetaling af te halen.
Om je account in te stellen dien je eerst eerst je email adres aan te vullen en vervolgens een unieke wachtwoord toe te passen. Het is belangrijk om in het geregistreerde e-mailadres, alle verificatie links te openen zodat de spelersaccount in orde kan worden gebracht.
Accountfuncties
Wanneer je aangesloten bent bij Atefia kun je gebruik maken van verschillende functie zoals een balansbeheerder, actuele accountinformatie en het directe overmaken van geld op jouw eigen bankrekening. Je kunt verder zelf bepalen wat voor soort bonus je wilt krijgen.
Echter is er geen beschrijving te vinden hoe je moet omgaan met een uitbetaling middels een giro in de post naar je thuisadres toe gestuurd.
Bonus
Elke gebruiker bij Atefia ontvangt na inschrijven voor 100,- euro vrij speelgeld, dat onmiddellijk kan worden ingezet om geld te winnen. Het is eveneens mogelijk een eigen bonusprijs uit de box te halen.
Naarmate je meer aansluitingen hebt staan op Atefia kun je er voor kiezen welk bedrag (tot 100,- euro) per saldo uitbetaald kan worden van elk spelaccount. Uiteraard is dit ook beschikbaar bij een eigen bonus die tot maximaal 500,- euro is.
Bij verlies in de zin van winnen wordt deze geheel vergoed door middel van het bedrag dat je eerst hebt ingezet op de website, maar kan enkel voor geld gekregen worden indien er al een saldo gemaakt is die maximaal 200,- euro uitloopt. Uiteraard kun je zelf bepalen of je deze vergoeding wil laten gebruiken in één van jouw beschikbare accounts.
Betalingen & uitbetaling
Bij de online casino’s staat betrouwbare en snelle uitbetalings op voorhand al dan niet. Atefia zet doorlopende vermeldingen over “snellere” uit- en inlevering van geld middels elektronische bankbetalingen die op tijd worden afgekeurd, maar tot nu toe is er geen informatie te vinden op de site over welk bedrag een girobrief kan bevat.
Het aantal voor handen liggende manieren om je eigen tegoeden aan en bij de website uit- of in te leveren zijn zoals pinnen op geld automaten die met internetbankieren verbonden zitten. Deze laatste mogelijkheid is daarenboven beschikbaar voor elke gebruiker, waar het voor andere online casino’s vaak minder lukraak was.
Gesloten spelletjes
Atefia heeft een omvangrijke verzameling van gespeelde kaartspelen die worden aangeboden. Verder is het mogelijk om op de website kiezen tussen inleg- en bonus acties bij het online slots spel. Het spreekt bovendien voor zich dat elke gebruiker recht heeft op een speciale Atefia bonus van 20,- euro.
Softwareaanbieders
Opmerkelijk is hier wel, de meeste software leveranciers zoals Microgaming zijn te vinden bij andere casino’s. Daarnaast kan je kiezen voor één der online live casinos die in het bezit staan van Atefia. Dit laatste geeft inderdaad een fantastische gebruikerervaring, maar deze is niet gratis.
Mobiele versie
Het beste aan de mobiel versie is dat er geen enkel extra kosten zijn als je besluit gebruik te maken ervan, hoewel alle online spelletjes beschikbaar zijn bij Atefia. De keuze die hierdoor geleverd wordt voor een andere betrouwbare bankstroom is erg groot.
Beveiliging & vergunning
Wanneer er enige vragen naar boven kom je zult te maken krijgen met het helpen contact team, dat 24/7 aanwezig is op internet. Men wil hierbij eerder door middel van een kennisdocument beschrijving gegeven worden waardoor de gebruiker zich niet meer verlegen hoeft te voelen.
Ook zijn alle gebruikersaccounts gesloten via de website en kunnen ze direct aangemaakt weer nieuw gesteld worden. Hierdoor zit men in geen enkele situatie waarbij er enig soort schadelijk gebruik kan worden gemaakt van een actief spelersaccount bij Atefia.
Klantenservice
Uiteraard is het noodzakelijk voor elke gebruiker om met de klantenservicemedewerkers in contact te treden als er enige vragen naar boven komen. In tegenstelling tot wat men eerder van Atefia verwacht was er geen contactformulier te vinden.
Er is eveneens een telefoonnummer beschikbaar zodat spelers direct met de helpdesk kunnen gaan communiceren op moment dat je hier enige vragen mee bezig bent. Helaas ging ik niet uit van het feit dat klantenservicemedewerkers behoorlijk professioneel te noemen zijn.
Gebruikerservaring
Opmerkelijk was wel dat de website erg aangenaam overkwam toen er gebruik werd gemaakt van een gratis demo-versie. Na enkele uren kreeg ik hierdoor echter last van het beperkte spelprogramma, hoewel dit voor iedere gebruiker beschikbaar is om zo sneller te winnen.
Uitvoering
Vanuit de huidige vergunningswetgeving in diverse landen wordt doorlopende controle uitgeoefend op alle online casinobedrijven. Aan de hand van eerder genomen onderzoek kan worden vastgesteld dat er geen klachten te vinden zijn over Atefia, hoewel men niettemin een tijdje moet wachten totdat een girobrief afgewezen wordt.
Analyse
In samenhang met het bovenstaande is duidelijk de intentie van de online casino website evident dat voor elke gebruiker eerst en vooral alle informatie gegevens beschikbaar worden gesteld. Desalniettemin kunnen hierdoor een aantal onduidelijkheden ontstaan waardoor er nog altijd meer mogelijk is om op een veilige manier gebruik te maken van Atefia.
Dit alles gezegd hebbende kan tot de conclusie worden gekomen dat voor elke nieuwe gebruiker direct en snelle diensten beschikbaar zijn.